Bagaimana jika saya lupa kata sandi buka kunci layar?

1. Untuk ponsel yang mendukung enkripsi file (model yang mendukung enkripsi FBE, tidak akan ada opsi "lupa kata sandi" di layar kunci setelah memasukkan kata sandi yang salah berkali-kali). Jika ponsel Anda memiliki opsi "lupa kata sandi", silakan merujuk ke langkah nomor 3: Menghapus data ponsel melalui fungsi "Temukan Perangkat Saya" Google juga akan menghapus kata sandi layar kunci: a. Buka https://www.google.com/android/find dan masuk ke akun Google Anda. b. Jika Anda memiliki lebih dari satu perangkat, klik Perangkat Hilang di bagian atas layar. c. Dapatkan informasi perangkat; d. Pilih fungsi “HAPUS PERANGKAT” untuk mengembalikan ponsel ke pengaturan pabrik

Berikut beberapa persyaratan yang harus dipenuhi: 1). Ponsel Anda dihidupkan; 2). Akun Google Anda masuk; 3). Ponsel Anda terhubung ke Internet; 4). “Temukan perangkat saya” diaktifkan 2. Hapus data ponsel menggunakan mode pemulihan Catatan: Hanya beberapa model yang mendukung fungsi ini, Anda mungkin perlu memverifikasi akun Google Anda di perangkat ini, harap ingat akun Google dan kata sandi Anda. Saat ponsel dimatikan, tekan dan tahan tombol "Daya" dan "Volume atas" selama sekitar 5 detik untuk masuk ke mode “FASTBOOT”, tekan tombol volume untuk memilih "Pemulihan", dan tekan tombol daya untuk konfirmasi.

Setelah masuk ke mode Pemulihan, klik “Hapus Data”, hapus semua data dan konfirmasi untuk menghapus semua data di telepon.

3. Model terenkripsi non-FBE: Jika Anda ingat pertanyaan keamanan kata sandi layar kunci, masukkan kata sandi yang salah sebanyak 5 kali pada antarmuka layar kunci, lalu klik "Lupa Kata Sandi" dan masukkan pertanyaan keamanan Anda untuk mengatur ulang kata sandi layar kunci. Jika Anda lupa pertanyaan keamanan untuk sandi layar kunci, atau tidak ada opsi "lupa sandi" di layar, harap bawa ponsel, buku garansi fisik dan bukti nota pembelian ke service center resmi vivo untuk diproses. 4. Jika tidak ada operasi di atas yang berhasil, harap bawa ponsel, buku garansi fisik dan bukti nota pembelian ke service center resmi vivo untuk mendapatkan bantuan.